Программа комплексного сопровождения развития медицинской клиники, курорта, салона красоты, стоматологии.
Обо всем этом в комплексной программе сопровождения медицинских центров.
ВАЖНО! Как и в медицине для качественного результата в нашем с вами сотрудничестве необходим комплексный подход.
ТРИ КЛЮЧЕВЫХ МОДУЛЯ ПРОГРАММЫ "ЖИВАЯ КЛИНИКА"
По нашему опыту, именно комплексный подход дает максимальную вовлеченность персонала и эффект от нашего с вами сотрудничества.
Наш ключевой принцип: Мы становимся с вами единой командой на время реализации нашего консалтингового проекта, ищем совместные решения, вкладываем весь свой опыт и профессионализм.
Практический опыт работы тренера с медицинскими центрами, курортами, стоматологиями и салонами красоты:
1. ДНК-клиника ( Челябинск)- центр репродуктивной медицины ( Экспертные переговоры в медицине, программа продвижения, тренинг по управлению для руководителей), 2013- 2015 год
2. DIPLEX ( Челябинск) - лазерная косметология ( Стратегия эффективного продвижения, позиционирование, программа лояльности), 2014 год
3. "Вита Смайл"( Челябинск) -сеть стоматологических клиник ( Сессия стратегического планирования на основе ценностей, оптимизация процессов оказания услуг и клиентского сервиса, индивидуальное консультирование собственника бизнеса), 2015-2016 год
4. "Стоматологическая практика"( Челябинск-Москва) - сеть стоматологических клиник, разработка концепции обучающего и событийного маркетинга, 2015 год
5. Jeternel ( Челябинск-Екатеринбург)- сеть салонов красоты с медицинской лицензией (Сессия стратегического планирования на основе командных ценностей, клиенториентированность, индивидуальное консультирование собственников бизнеса), 2016 -2019 год
6. Сеть клиник "Формула здоровья", "Доктор ОСТ"( Екатеринбург- Магнитогоркс-Курган- Челябинск-Тюмень) - лечение позвоночников и суставов (Сессия стратегического планирования на основе ценностей, семинар "Управление персоналом", Тренинг "Переговоры в медицине",индивидуальное консультирование собственников бизнеса ), 2016-2017 год
7. Центр пормощи онкобольным детям "Искорка" (Командная сессия: оптимизация процессов, работа в единой системе ценностей), 2018 год
8. Городская клиническая Больница скорой помощи (г.Пенза) - (Сессия с главными врачами учреждения: оптимизация процесса работы приемного отделения, повышение качества обслуживания пациентов путем работы в единой системе ценностей), 2017 год
9. Бальнеологический курорт "МАЦЕСТА" (г.Сочи) - (Сессия по построению корпоративной культуры: ценности курорта, корпоративные коммуникации, традиции компании, оптимизация бизнес-процессов, переговоры в медицине), 2021 год
Юлия Петрова-Штоль- руководитель и собственник бизнеса с 18-летним опытом, генеральный продюсер десятков международных и телевизионных проектов, сертифицированный бизнес-тренер, коуч, фасилитатор.
Отзывы участников семинара Министерство экономического развития Камчатского края, апрель 2019:
- Пришло четкое осознание: мы можем гораздо больше! Огромное спасибо! Самый ценный тренинг!
- Самым ценным было осмысление инновационных идей для повышения эффективности.
- Тренер прекрасный и компетентный, человек с широкой душой. Приобретен ответ на вопрос " Как реализовывать задуманное"
- Мы определили свои реальные ценности! Очень важно подкрепление разбираемых ситуаций примерами других организаций и жизни!
- Очень ценна работа в командах, общие мысли и в итоге рождение ИДЕЙ. Чувствуется профессионализм и огромный опыт тренера!
- Спасибо Юлии за энергичность и увлеченность! Выявили свои цели и ценности! Увидели сильные стороны для работы в команде!
- Для меня ценно возможность оценить со стороны свои действия и ценности! Тренер работает живо и без воды!
- Очень понятно и доступно о важных моментах в жизни! Так много примеров! Работа тренера на высоком уровне!
- Тренер работает великолепно! Очень ценно было познакомится с матрицей трудоемкости и разработка проектов!
- Юля, вы такая харизматичная, живая, замечательная! У нас родились супер-идеи И родились они в команде единомышленников на тренинге!
- Пришло понимание, что я на своем месте могу влиять на результат!
- Выявлены ценности и цели! Свои и командные! Спасибо за энергичность и увлеченность!
- Получен ответ на вопрос: Как реализовать задуманное. Прекрасный компетентный тренер, человек с широкой душой и красивая женщина!
Отзывы участников семинар "Создание уникального сервиса". Петропавловск-Камчатский, апрель 2019
- Юля, приезжайте к нам еще! Вы- супер тренер!
- Почерпнула для себя столько нюансов по клиент-ориетированности и персональному сервису!
- Легко о сложном! Супер! Самым ценным оказалась для меня матрица бизнес-процессов.
- Юлия, вы очень позитивный человек. Примеры приведены были очень хорошие, чувствуется ваш огромный опыт и как тренера и как руководителя.
- Компетентность! Коммуникабельность! Тренер, знающий свое Дело! Приезжайте к нам еще!!!
- Очень понятно и доступно не только о работе, но и о главных моментах в жизни! Новые идеи пришли!
Ресторан BUTCHER, компания КСК, Камчатка, сентябрь 2019 год
- Юлия кардинально отличается от других тренеров, у нее контакт с каждым участником, что позволяет каждому уйти с выводами для себя лично!
- Это как остановиться и наточить топор! Юлия создала атмосферу поддержки и возможность услышать друг друга.
- Перезагрузка и подпитка! Юлия очень живая и заряжает энергией!
- Получили возможность увидеть цели, важнейшие и отличные от повседневных.
- Потрясающий тренинг! Незабываемое впечатление!
- Я понял свои ошибки и знаю, как мне стать лучше! Юлия- эксперт, знает свое дело!
- Юлия- это вдохновляющая любовь к людям и стремление раскрыть каждого!
Стратегическая сессия "Клиент-ориентированность на основе командных ценностей" сеть клиник "Формула здоровья", 2017 год ( Екатеринбург-Челябинск-Магнитогорск-Тюмень-Курган)
- Юлия- профессионал, который может изменить сознание каждого!!!
- Тренер крутой! Самым важным оказалось выявление наших ценностей и инструменты улучшений сервиса внутри команды.
- Ценным было выявление своего потенциала и корректное исправление недостатков. Это 100% практические решения!
- Открытость команды, честность между друг другом, много полезной информации, есть над чем подумать и куда идти.
- Тренер- профессионал: глаза горят, от нее просто заряжаешься!
- Энергия и мысли, о которых стоит задуматься! Конкретность на основе примеров, очень вдохновляюще, с энтузиазмом и без воды.
- Удивительно, как за короткий промежуток времени можно выявить ценности, оцифровать и привязать к результатам компании.
- Самым ресурсным оказалось выявление точек нашего роста.
Отзыв собственника бизнеса о стратегической сессии и совместной работе ( Маргарита Белобородова, г.Воронеж)
- Юлия Петрова Профессионал!!!! С улыбкой берет невероятно сложные и важные вопросы: как сделать организацию не просто эффективным механизмом, но и живым саморазвивающимся организмом; как организовать системную работу по развитию бизнеса в вашей компании, чтобы завтра энтузиазм не угас, а улучшения не заглохли. Команда будет продолжать их сколько захотите, в идеале - всегда; как собственникам бизнеса мотивировать себя и расти над собой, чтобы бизнес не уперся в потолок ваших личных ограничений. Бизнес как путь личного и духовного роста.
Отзыв о сессий стратегического планирования и совместной работе с командой в течение года ( Руслан Стельмаченок, собственник бизнеса КСК-сервис, Камчатка)
- То, что делает Юля с командой- это настоящий Дар!
Юлия сделала нашу команду настоящими единомышленниками.
Она сумела вытащить видение развития нашего бизнеса из нас – собственников, и дальше транслировать это нашей команде и сделать так, чтобы сотрудники сами начали активно предлагать и реализовывать идеи!
Обратная связь Генеральный директор курорт "Мацеста" г. Сочи Даутова Елена Валерьевна.
Обратная связь о проделанной работе главврач курорта "Мацеста" г. Сочи Юлия Геннадьевна
Отзывы и обратная связь о проделанной работе: Даутова Елена Валерьевна, генеральный директор компании: "Идут творческие брожжения, народ возбужден, полон решительности в реализации обозначенных проектов, ждем следующих сессий. Тренер огонь, мы гордо нацелены на результат через наши цености: доверие, новаторство и экспертность!" Отзывы участников сессии:
Сеть клиник "Доктор ОСТ", сессия стратегического планирования
МОДУЛЬ ПЕРВЫЙ: "Cессия стратегического планирования на основе ценностей команды и с опорой на клиенто-центричность"
Ценность и результат программы: данная программа сочетание двух сильнейших методов работы: модерация и фасилитация работы группы ( набор действенных и ярких методов, позволяющих включить в обсуждение каждого участника процесса) и глубинного коучинга (раскрытие внутреннего потенциала) каждого сотрудника. Практический 18- летний управленческий опыт тренера, а так же опыт работы в качестве тренера именно с медицинскими учреждениями позволяет в разы повысить эффективность программы. Менеджмент на основе ценностей для успешной жизни и развития команд.
Продолжительность: 2 дня по согласованию с Заказчиком.
Стратегическая командная сессия, 2 дня, 16 часов
Работа с вашей командой от 6 до 25 человек.
Блок первый: "Ретроспектива. Наши сильные стороны и зоны развития"
Блок второй: "Прояснение командных ценностей. Создание уникальной системы клиентского сервиса, с опорой на ценности"
Блок третий: "Мировые тренды в медицине и косметологии"
Блок четвертый : "ФОРСАЙТ" - построение карты будущего, уникальная мировая технология.
Блок пятый: "Снятие ограничений" - выявление и анализ трудностей и противоречий настоящего, которые мешают уже сегодня быть в «желаемом будущем»
Участники получают инструменты для формирования открытого честного диалога внутри команды ( бизнес-подразделения, проектной группы)
Мы используем фасилитацию- это один из самых современных инструментов для формирование среды "открытого диалога в команде", увеличивает в разы вовлеченность сотрудников. Фасилитация помогает найти общие решения при наличии противоречий и ограничений. Мы будем использовать самые передовые инструменты: метод консенсуса, метод "Мирового кафе", метод сфокусированной беседы, метод Немецкой модерации
On-line поддержка после сессии.
Один-два месяца в zoom- очень важный этап сессии- еженедельная поддержка участников, для того, чтобы в процессе текущей деятельности люди не потеряли интерес и приверженность к намеченным переменам, встречаясь с трудностями в реализации- честно о них говорили и работали с противоречиями, мешающими построению клиентоцентричной клиники
Пензинская больница скорой помощи, семинар для главврачей и мед.персонала
МОДУЛЬ ВТОРОЙ: "Построение уникальной корпоративной культуры. Внешние и внутрикорпоративные коммуникации"
Ценность и результат программы: данная программа сочетание двух сильнейших методов работы: модерация и фасилитация работы группы ( набор действенных и ярких методов, позволяющих включить в обсуждение каждого участника процесса) и глубинного коучинга (раскрытие внутреннего потенциала) каждого сотрудника. Практический 18- летний управленческий опыт тренера, а так же опыт работы в качестве тренера именно с медицинскими учреждениями позволяет в разы повысить эффективность программы. Менеджмент на основе ценностей для успешной жизни и развития команд.
Продолжительность: 2 дня по согласованию с Заказчиком.
Стратегическая командная сессия, 2 дня, 16 часов
Работа с вашей командой от 6 до 25 человек.
Блок первый: Лучшая клиника по корпоративной культуре - это возможно! Создание видения и разработка инструментов уникальной корпоративной культуры
1. Опыт российских компаний "Семь инструментов создания счастливых компаний", опыт американской компании Zappos. Тренды. Мастер класс от тренера.
2. Open Spase - создание пространства для обмена информацией и генерирования идей.
3. Разработка инструментов по созданию уникальной корпоративной культуры ( выбор инструментов из существующих и генерация своих идей).
4. Создание единой системы корпоративной культуры, с опорой на счастье, приверженность, профессиональный рост каждого сотрудника и ценности команды.
Блок второй: Внутрикорпоративные коммуникации в компании.
1. Создание процесса "Приверженные и удовлетворенные сотрудники" самими участниками.
2. Разработка эффективных каналов коммуникации между подразделениями.
3. Корпоративный сайт, мессенджеры, корпоративные сети, программы ( битрикс и профессиональные), CRM, наставничество
4. Институт наставничества (корпоративный университет)- уникальный инструмент внутрикорпоративной коммуникации.
5. Инструменты немецкой модерации, консенсуса и agile для эффективного проведения совещаний.
Блок второй: Традиции компании и корпоративное волонтерство- инструменты создания приверженности и имиджа компании на рынке труда.
4. Разработка уникальных традиций компании, вовлекающих всех сотрудников. Авторская технология Юлии Петровой.
2. Корпоративное волонтерство и социальные проекты. Как создавать имидж компании на рынке труда.
3. Традиции по адаптации новых сотрудников.
5. Кластеризация идей в реальные проекты.
Блок четвертый: Создание позитивной, поддерживающей атмосфера и командного духа.
1. Снятие внутренних ограничений. Причины ограничений. Разрыв шаблона.
2. Приемы перехода из состояний скуки, тревожности, апатии в состояния драйва, сотворчества, радости и реализации.
3. Бизнес-игра: Семь инструментов формирования командного духа- данная авторская игра была признана лучшим проектом года в компании "Ростелеком" по итогам 2018 года.
4. Нематериальная мотивация сотрудников на реализацию проектов компании, вовлеченность и инициативность, привязанная к конкретным показателям.
5. Кластеризация идей в реальные проекты.
On-line поддержка после сессии.
Один-два месяца в zoom- очень важный этап сессии- еженедельная поддержка участников, для того, чтобы в процессе текущей деятельности люди не потеряли интерес и приверженность к намеченным переменам, встречаясь с трудностями в реализации- честно о них говорили и работали с противоречиями, мешающими построению уникальной корпоративной культуры
Корпоративная команда клиника "Формула Здоровья"
Модуль третий: ПЕРЕГОВОРЫ И ЭКСПЕРТНЫЕ ПРОДАЖИ В МЕДИЦИНЕ.
Результат: доктора и администраторы учатся общаться с клиентом на уровне ценностей. Получают инструменты формирования доверия и сопричастности. Учатся разделять с пациентом ответственность за результат лечения. Осваивают комплексный и системный подход к сопровождению клиента ( пациента)
Продолжительность: 2 дня
Работа с вашей командой от 6 до 15 человек.
Блок 1: Чем отличаются экспертные продажи в медицине и косметологии?
1. Главный секрет и три ключевые фишки переговоров в медицине.
2. Что меняется в современных переговорах: почему не работают старые техники продаж SPIN, лестница продаж.
3. В чем особенность подходов в переговорах в медицине и косметологии
Практика: Каждый участник оценивает свои навыки в переговорах до начала тренинга и ставит задачи на повышение мастерства во время этого тренинга.
Блок 2: Инструменты внутреннего формирования позиции ЭКСПЕРТА в переговорах любого уровня.
1. Конкретные приемы.
2. Как показать свою экспертность пациенту- отрабатывается каждым участником
3. Как продавать "не впаривая"
4. Доктор-наставник по управляемому долголетию и красоте
Практика: Построение формы экспертности
Блок 3: Инструменты формирования ДОВЕРИЯ в медицинских переговорах.
1. Как перейти от позиций сторон к интересам-инструменты гарвардского метода переговоров.
2. Как работать в единой системе ценностей с клиентом.
Практика: Со-настройка работы в одной системе ценностей с клиентом- отрабатывается каждым участником
Блок 4: Инструменты разделения ОТВЕТСТВЕННОСТИ за успех в переговорах.
1. Критерии ответственности: клиника, администратор, доктор, клиент(пациент)
2. Как разграничить ответственность за результат между доктором и клиентом.
3. Отличие приверженности и ответственности.
Практика: Умение показать зоны своей ответственности- отрабатывается каждым участником на конкретных кейсах компании
Блок 5: Сильные способы работы С СОМНЕНИЯМИ И ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПАЦИЕНТОВ ( КЛИЕНТОВ) . Пять ключевых способов.
1. Ролевая замена
2. Возвратная реплика.
3. Метод бумеранг.
4. Приемы рефрейминга.
5. Смена системы ценностей
Практика: Отработка каждым участником приемов на конкретных кейсах компании
On-line поддержка после сессии.
Один-два месяца в zoom- очень важный этап тренинга - еженедельная поддержка участников:
Отчет по результатам работы:
Продолжительность проекта: от 1 до 9 месяцев
Результат:
Есть вопросы?
Звоните: +7(982)-340-41-88
Всегда открыты для поиска лучших решений для вашей команды!
По итогам реализации проекта возможен:
Эксклюзивный бизнес -тур в Грецию для лучших сотрудников вашей компании на остров Кос- Родину Гиппократа!
2000 - 2023 © Julia-LifeClub.com - Босс клуб Юлии Петровой. Эксклюзивные путешествия. Яхтенные туры. Профессиональное бизнес-консультирование.